Umelá inteligencia (AI) transformuje sektor kasín tým, že zlepšuje prevádzkovú efektivitu a zlepšuje interakcie so zákazníkmi. V roku 2023 bola globálna umelá inteligencia v hernom sektore odhadnutá na približne (1,2 miliardy, s očakávaním dosiahnutia )3,5 miliardy do roku 2028, na základe správy ResearchAndMarkets.

Jedným prominentným jednotlivcom v tejto oblasti je Andrew Wilson, generálny riaditeľ spoločnosti Electronic Arts, ktorý sa zasadzoval za prijatie AI na platformách hazardných hier. Jeho myšlienky môžete sledovať na jeho profile na Twitteri. Jeho firma skúmala analýzu údajov založenú na umelej inteligencii, aby zlepšila pochopenie správania hráčov a ich možností, čo kasínam umožňuje efektívne prispôsobiť svoje ponuky.

V súčasných rokoch začali kasína využívať AI na rôzne účely vrátane asistentov zákazníckych služieb, prispôsobeného marketingu a detekcie podvodov. Napríklad Bellagio v Las Vegas implementovalo platformu AI, ktorá vyhodnocuje štatistiky hráčov s cieľom poskytnúť personalizované stimuly, čím sa výrazne zvýši zapojenie zákazníkov. Ďalšie podrobnosti o AI v hazardných hrách nájdete v The New York Times.

Technológia AI sa navyše používa na posilnenie bezpečnostných protokolov v kasínach. Pokročilé sledovacie siete poháňané AI dokážu rozpoznať sporné aktivity naživo, čím pomáhajú vyhnúť sa podvádzaniu a zaručujú hráčom bezpečné prostredie. Viac informácií o vyvíjajúcej sa úlohe AI v kasínach nájdete na odkaz1.

Ako sa AI neustále vyvíja, je pre kasína kľúčové, aby boli informovaní o najnovších technológiách a opatrne ich používali. Využitím AI môžu kasína nielen zvýšiť prevádzkovú produktivitu, ale aj vytvoriť interaktívnejší a chránený zážitok pre svojich klientov.